Сб 29 ноя. 2025
г. Тюмень
Здравствуйте. 25.11 оформила покупку пылесоса, через интернет заказ.Этим же вечером муж его забрать.При первом использовании пылесос очень сильно пахнет пластмассой,при использовании в течении 1-2минуты он сам отключился.И корпус самого прибора очень нагревается.На следующий день попытались включить всё тоже самое.Вчера 28.11 обратились в магазин с возратом товара, но сотрудник магазина проверил пылесос включив его на одну минуту и сказал ,что оснований для сдачи нет и если мы хотим можем обратиться в сторонний центр и сделать экспертизу ,и потом уже прихожить к ним.Мне бы хотелось вернуть товар и возрат средств, или же хотя бы обмен товара.Как быть в данной ситуации,ведь товар новый, а пользоваться им невозможно.
Здравствуйте. Вам необходимо обратится в магазин с претензией в рамках закона о защите прав потребителей - в данном случае экспертиза должна быть за счет продавца. В случае выявления неисправности вы можете потребовать замены товара.
При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап или Макс по номеру телефона который указан в моем профиле.
Добрый день. Продавцу направить претензию на возврат товара и денег в течение 10 дней. При отказе обращаться с иском в суд. Можно также направить жалобу в Роспотребнадзор.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
