Пылесос с запахом гари и перегревом: отказ в возврате и ваши законные действия

Здравствуйте. 25.11 оформила покупку пылесоса, через интернет заказ.Этим же вечером муж его забрать.При первом использовании пылесос очень сильно пахнет пластмассой,при использовании в течении 1-2минуты он сам отключился.И корпус самого прибора очень нагревается.На следующий день попытались включить всё тоже самое.Вчера 28.11 обратились в магазин с возратом товара, но сотрудник магазина проверил пылесос включив его на одну минуту и сказал ,что оснований для сдачи нет и если мы хотим можем обратиться в сторонний центр и сделать экспертизу ,и потом уже прихожить к ним.Мне бы хотелось вернуть товар и возрат средств, или же хотя бы обмен товара.Как быть в данной ситуации,ведь товар новый, а пользоваться им невозможно.