Приватный
Чт 27 ноя. 2025
г. Тверь
Разбит телефон в Детском мире из-за падения корзин: что требовать кроме возмещения ущерба?
Заказала товар в магазине "детский мир" через приложение самовывозом. пришла забирать товар,подошла к полкам где лежат товары на выдачу, стала вытаскивать свою корзинку с товаром - на меня посыпался товар и корзинки которые стояли выше моей полки, по причине неисправности стеллажа и полок. В следствии этого из рук выпадает телефон на пол и разбивается экран. Видеофиксация инцидента имеется. Видео неисправности полки и стеллажа тоже имеется. Написала претензию о возмещении полной стоимости телефона(127 т р на момент инцидента) согласно статье 14 о защите прав потребителей и вручила, подпись о принятии директор маназина поставила. Идёт 7й день. Ответа от магазина пока ещё нет. Ответ должен быть в течении 10 дней? И если его не будет то что еще можно взыскать с магазина через суд кроме морального вреда(очень переживала и плакала после этого случая)?нейстойка? Штраф?
Здраствуйте!
Если в претензии прописали, что ответ в течении 10 дней, тогда 10 дней.
А так могут и до 30 рассматривать.
Если вопрос не решится, то иск в суд и так же можете за неустойку указать. ст. 131 ГПК РФ
давно
Статья 13 пункт 6 зпп если пойду в суд применима?
Магазин обязан возместить ущерб, причинённый имуществу потребителя вследствие недостатков товара или помещения. Это прямо предусмотрено пунктом 1 статьи 14 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Срок рассмотрения претензии магазином действительно составляет десять дней, что установлено пунктом 1 статьи 22 указанного закона. Поскольку прошло семь дней, ждать ответа осталось три дня. Если ответа не последует либо он будет отрицательным, Вы вправе обратиться в суд.
давно
Статья 13 пункт 6 зпп если пойду в суд применима
Добрый день.
По ЗЗПП срок ответа на претензию 10 дней (ст. 22, 31 ЗЗПП).
Никаких 30 дней.
Здесь речь о нарушении прав потребителя.
Вы можете взыскать компенсацию морального вреда и штраф 50%, как и другие положенные вам выплаты (ст. 13, 15 ЗЗПП).
Далее обращайтесь с иском в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ.
Ответ был полезным, отметьте лайком
Цены на дистанционные или on-line услуги
Ответ на письменный вопрос на сайте
Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке
Консультация юриста в чате
Подготовка документа через сервис заказа документа
Удаленная индивидуальная консультация по телефону
Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы
Оформить заявку
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Самые активные юристы
