Отказ МФЦ в запрете кредита по доверенности: Законны ли действия сотрудников?

Уезжая в длительную зарубежную командировку, мой сын оставил мне (пенсионер, 73 года) "Доверенность" на представление его интересов по распоряжению его финансами, вкладом и т.п., представлять в судах, МВД, МО и т.д. По этой "Доверенности" я без проблем оформил вклад на имя сына в ПАО "МТС-Банк", а также блокировку его личного кабинета в банке. Однако, когда я обратился в МФЦ "Зыряновский" г. Новосибирск с заявлением от имени сына (по "Доверенности") о запрете на заключение договоров потребительского займа (кредита), мне было отказано, ссылаясь на Закон от 27.07.2010 №210-ФЗ, п.2.1.9 Приложения №3 к Соглашению о взаимодействии от 14.05.2025 №МФЦ/14072025-5, где якобы указано, что такой вопрос решается только при личном присутствии заявителя. Мой аргумент, что "Доверенность" для того и дается, когда личное присутствие невозможно, результата не дал. Буду благодарен за ответ. .