Заблокированы карты в РФ: как решить проблему с МВД при отсутствии в базе данных и уведомлении о проживании

Здравствуйте, я гражданин Казахстана у меня заблокирывали банковские карты нужно обращаться в МВД я обращался по месту регистрации меня проверяли в базе данных и меня там не видят за все года что я нахожусь в РФ я работаю уже как лет 12-13 всё официально трудовая всё есть,пересекаю границы каждый месяц как положено,в МВД не знают что делать сами и я не знаю подскажите пожалуйста как мне поступить,у меня спросили зеленую карту у меня её нет я и не знал что это и что её нужно вообще делать