Срок замены неисправного счетчика и расчет долга: что обязана сделать сетевая компания?

В течение какого времени сетевая компания должна заменить неисправный умный счетчик? Добрый день! Крик души! Проживаем в частном доме. В 2021 году нам был установлен на столбе электронный счетчик. В марте 2023 года сломался пульт от электронного счетчика и мы не смогли передать показания. При обращении в отделении энергоснабжающей компании его у нас изъяли, чтобы отремонтировать, а затем сказали, что пульт здесь не причем, так как сгорел сам умный счетчик и выставили счет по среднемесячному. Документ, что пульт был изъят нам не выдали. Но счет выставлялся ежемесячно в личный кабинет и вовремя оплачивался. При неоднократном обращении в отделение мне отвечали, что счетчиков на данный момент нет. Показания от сетевой компании ежемесячно поступали в личный кабинет и оплачивались по среднему. В ноябре 2025 г. мы увидели из окна, что со столба снимают счетчик. Когда счетчик был снят, электромонтер сказал, что счетчик рабочий. Ни сам счетчик, ни показания на нем показаны не были, никакие документы я не подписывала. На все вопросы было сказано, что все будет пересчитано за три года и придется неучтенную электроэнергию оплачивать. А сколько её будет, если за три года мы не видели показания? Вопрос, если счетчик был рабочий, сетевая компания за три года должна была выставить показания ЭЛЕКТРОННОГО счетчика в личный кабинет, так как мы сами это сделать без пульта не могли, он высоко на столбе? В течение какого времени сетевая компания должна была заменить якобы неисправный счетчик? И как будет взыскиваться (и будет ли) якобы неучтенная и неоплаченная электроэнергия?