Ср 29 окт. 2025
г. Омск
Здравствуйте! Можете меня пожалуйста проконсультировать! Я в телеграмме, приобрела бота, но он не работает как заявлено разработчиками и постоянно с ним что то происходит. У них в договоре офферты написано, что у них нет возврата денежных средств. Но программа не работает, при оплате по реквизитам мне не был выдан чек о предоставлении услуг. Я не знаю что делать, как решить сложившуюся ситуацию, программа не работает, разработчики не хотят возвращать денежные средства
Здраствуйте!
Связаться с разработчиками бота. Нужно указать, что сделка была совершена без ведома пользователя. При обращении стоит подготовить подробное описание проблемы и действия, которые уже были предприняты. Также можно предоставить скриншоты сообщений от бота и транзакций, относящиеся к проблеме.
Добрый день. Направьте претензию, далее выходите в суд в рамках норм ЗЗПП. Есть все шансы взыскать деньги. Пошлину платить не нужно.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
