Отказ в торжественной регистрации после оплаты госпошлины: законность и действия

Здравствуйте! Через портал госуслуги подали заявление в ЗАГС на ВДНХ на проведение торжественной церемонии, оплатили госпошлину(в которую входит проведение регистрации в торжественной и неторжественной форме). Звонили в загс, чтобы подтвердить запись, нас поросили приехать за две недели до торжества. И вот накануне свадьбы, только когда мы лично приехали в ЗАГС, нам сообщили, что торжественная регистрация проводится ТОЛЬКО платно и стоит 9000₽. На мои возмущения ответили, что без дополнительной оплаты нас могут расписать только в маленьком кабинете за столом в неторжественной обстановке. Заключили договор об оказании услуг, в приложении-смете указано просто: базовый пакет - 9.000₽. На сайте загса также указано: услуги по сопровождению торжественной регистрации оплачиваются отдельно. Но почему нельзя отказаться от их УСЛУГ СОПРОВОЖДЕНИЯ? Хочу узнать у вас, законно ли со стороны загса отказать в проведении торжественной регистрации в рамках оплаты госпошлины? На какие законы можно сослаться? Куда жаловаться?