Пропавшие 500 тысяч рублей: Как правильно составить претензию банку при захвате денег банкоматом

Question

Екатерина

Чт 23 окт. 2025

г. Казань

Пропавшие 500 тысяч рублей: Как правильно составить претензию банку при захвате денег банкоматом

Добрый вечер! Ложила через банкомат деньги, часть денег на счет не упала, но банкомат их захватил. Оставила два обращения в банке, ответа 4 дня нет. Сроки о проведении инкассации не указывают. Хочу написать претензию, как правильно это сделать. Сумма пропажи 500 тыс.

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

2

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

Answer 1

Был в сети 24 минут назад

Колегов Алексей Николаевич 4.90

Юрист Подтверждено

Консультации: 32452

Отзывы: 830

Здравствуйте. Вы можете обратится к любому юристу на сайте. Услуга как правило платная.

При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап или Макс по номеру телефона который указан в моем профиле.

23 окт. 2025 19:27

Answer 2

Здравствуйте, Екатерина!

Образец

В банк [название банка]
От: [Ф.И.О., паспорт, адрес, телефон]

Претензия

[дата] я внесла через банкомат № [указать номер/адрес] денежные средства в сумме 500 000 (пятьсот тысяч) рублей на счёт № [номер счёта/карты].

После завершения операции банкомат сообщил об ошибке (или завис, перезагрузился — описать факт), и часть средств на счёт не поступила. Банкомат купюры захватил, о чём свидетельствует [чек, фото экрана, видеозапись, если есть].

По указанному факту мною поданы обращения № [указать номера] от [даты], однако в установленный срок ответа не получено, средства не зачислены.

На основании ст. 856 Гражданского кодекса РФ, ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Положения ЦБ РФ № 266-П требую:

1. Вернуть сумму 500 000 руб. на мой счёт № [номер счёта];

2. Сообщить в письменной форме результаты проверки и дату проведения инкассации банкомата;

3. Возместить проценты за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ.

В случае невозврата средств и отсутствия ответа в течение 10 календарных дней буду вынуждена обратиться с жалобой в Банк России и Роспотребнадзор, а также подать иск в суд с требованием взыскать сумму, неустойку, штраф 50% и моральный вред.

Дата, подпись