Диляра
Диляра

Вт 14 окт. 2025

Город

г. Казань

Обнаружен брак и витринный образец холодильника Hisense после доставки из М.Видео: что делать?

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, решить ситуацию. 26.09.25 года в магазине электронных товаров Мвидео (город Набережные Челны) приобрела холодильник Hisense за 75 тысяч рублей. При покупке сказали, что товар нужно подождать 5 дней, его привезут со склада города Казань. Платную доставку оформили на 03.10.25 года. Холодильник привезли в нужный день и уже вечером при другом освещении были обнаружены множественные вмятины на поверхности холодильника. На следующий день 04.10.25 поехали в магазин и выяснили, что привезли вообще витринный образец, о котором нас не предупреждали. Сразу же написали заявление на обмен холодильника. Но сказали, что его нет в наличии. Аналогичных новых холодильников больше нет, только витринные образцы. Возврат средств меня не устраивает, так как данный холодильник в другом магазине сейчас стоит на 15 тысяч дороже, а похожие модели мне не подходят по характеристикам. Подскажите, пожалуйста, что мне делать? Заранее благодарю.

Ответы юристов:
4
Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Здраствуйте!

 

Пишите досудебную претензию, что бы вам поменяли на холодильник той же марки, то, что нет в наличии, не ваши проблемы 

Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

 

 

 

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

 

 

 

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

 

 

 

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

 

 

 

 

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

 

 

 

 

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.



Предъявляйте досудебную претензию и требуйте одно из этих устранений

Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Имеете право на замену товара либо его возврат согласно ст. 18 ЗЗПП.

Пользователь не в сети
Был в сети сегодня в 14:13

Доброе утро

 

Пишите досудебную претензию.    

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.
Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl

Как мы отбираем юристов

Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы

1
Диплом о высшем юридическом образовании

При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.

2
Специализация и стаж

Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.

3
Проверка первых ответов

Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.

4
Рейтинг и отзывы клиентов

Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Темы справочных материалов