Переехали и пошли в новую школу по месту прописки у

Добрый день! Переехали и пошли в новую школу(по месту прописки), у ребёнка оценки 4 и 5, нас оформили в класс с «нулевой» так скажем дисциплиной, дети в основном не успевающие и плохо себя ведущие, срывают уроки, соответственно ничего учитель не успевает дать детям! Пошла к директору просить переводе в другой класс, отказали, обосновывая тем что нет мест. Директор вела себя высокомерно и грубовата, ответила: «что никто не обещал, что будет хорошо!» правомерно ли её поведение? Сказала разговаривать будет по предварительной записи, некогда мол ей с нами. Подскажите как вести с ней разговор? Должна же вестись какая-то работа с детьми и их родителями? Это не специализированная школа, а обычная. Спасибо