Покупка встроенной микроволновки со сколами: как доказать брак и добиться возврата денег от магазина

Здравствуйте, купили 20.09.25 микроволновую печь встраеваемую. При установке мастер обнаружил на ней сколы.28.09 наптсали заявление на возврат денег, поступил отказ. Можно ли запросить в магазине документы, что до нас они встраеваемую микроволновку никому не продавали? Что еще можно потребовать от магазина и как доказать, что микроволновку уже привезли испорченной?При доставке тщательный осмотр мы не проводили.