Как вернуть деньги, уплаченные якобы в качестве налога для вывода средств с маркетплейса?

Здравствуйте, открыла интернет магазин азиатский, платформа не наша, чтобы вывести деньги сказала тех поддержка заплатить налог, заплатила чуть больше по адресу онлайн, не приняли платеж, сказали нужно копейка в копейку заплатить, не вернули деньги, как проверить правда ли оплачивала налог, могут ли не возвращать деньги и почему не приняли платеж если заплатила больше. Скорее всего это мошенники, но вдруг есть возможность вернуть деньги.