Возврат товара: должен ли я платить налог и как доказать, что это именно возврат?

Здравствуйте, такая ситуация купил товар по договору, прошли все сроки, пытаюсь сделать возврат, говорят не могут сделать возврат, только с личного счета мне на счет ИП ооо или самосязанятого, у меня такого не имеется, говорят смогут перевести только с расчетного счета на расчетный счет, должен ли я потом платить налог , если это возврат?! Объясните пожалуйста, можно ли доказать, что это был возврат