Привет подскажи пожалуйста Я заказал доставку из магазина Лента на определенное время

Здравствуйте. По общему правилу товар передаётся лично получателю. Оставление заказа у двери без согласия получателя — риск исполнителя (продавца/курьера), а не покупателя.

Если доставка не состоялась (курьер не смог связаться), заказ обычно возвращают на склад и оформляют возврат денег. Самовольное оставление у двери фактически означает передачу неуполномоченному лицу, и продавец/служба доставки несут ответственность за утрату до момента надлежащей передачи.

Подайте претензию продавцу (Лента/служба доставки) через чат/поддержку и письменно (email, форма на сайте/в приложении): опишите, что курьер оставил заказ у двери без вашего согласия и без передачи вам лично; товар не получен; просите вернуть деньги.

Приложите доказательства (время звонков, скрины, комментарии курьера в заказе).

Попросите предоставить письменный ответ и запись инструктажа/регламента курьера или скрипт, на основании чего он оставил заказ без подтверждения.

Попросите оформить возврат средств.

Требование: возврат полной стоимости заказа и доставки (если была платной), так как услуга оказана ненадлежащим образом.

Если магазин ссылается на «оставили по правилам», попросите показать пункт оферты/условий, где вы дали согласие на «бесконтактную доставку с оставлением у двери без подтверждения вручения». Если такого согласия не было, отказ неправомерен.

Здравствуйте. Да, вы имеете право на возврат денег, так как курьер не передал заказ лично вам и не получил подтверждения получения это нарушение условий доставки.