Брокер заблокировал вывод средств: как отменить ошибочную сделку и избежать штрафа

Здравствуйте. на международной брокерской платформе не правильно ввела код транзакции мне не закрыли кредитное плечо и счет и служба безопасности запретила вывод денег на мою карту в Сбербанке предложила 2 варианта: либо приехать на Кипр с паспортом для закрытия счета- я. сказала что не имею такой. возможности.либо в течение 24. часов найти 3 доверенное лицо на. счет которого можно вывести. деньги в СберБанк онлайн.если я. этого не сделаю я буду должна. брокеру 3.5% от суммы денежных. средств на моем счете.подскажите. пожалуйста как мне поступить?