Здравствуйте!
На сайте Генеральной прокуратуры есть раздел
https://epp.genproc.gov.ru/web/gprf/activity/svo-rights
Защита прав участников Специальной военной операции и членов их семей
Подача обращения
Авторизация в Госуслугах, подайте обращение, текст как здесь, но там ещё все персональные данные сына укажите (Ваши отразятся как заявителя автоматически через Госуслуги).
Также рекомендую, подать заявление через Госуслуги на выдачу справки члена семьи участника СВО.
Если и с этим возникнут проблемы, то также обращение в ГП РФ.
К сожалению, достаточно часто возникают проблемы и с выплатами, и с их получением, и с получением справок.
Звонить также можно, но как дополнение к письменным обращениям обязательным.
Звонок в СК РФ -горячая линия для участников специальной военной операции, мобилизованных военнослужащих и членов их семей по многоканальному телефону – 8-800-100-12-60 (цифра 5 в голосовом меню). Горячая линия работает в круглосуточном режиме, звонок бесплатный.