Забытый долг МТС спустя 10 лет: как доказать ошибку и не платить ПКБ по несуществующему кредиту

Здравствуйте, в 2014 году имелась кредитная карта в МТС банке. Была оплачена и закрыта. В прошлом году увидела в приложении налоговой, что у меня есть не закрытые договора. Лично несколько раз обращалась в офисы банка, где подтверждали, что договор закрыли и претензий ко мне банк не имеет. Сегодня пришло уведомление в гос услугах, где было указано, что мой долг 20 тыс рублей выкупил ПКБ по договору цессии. Я не понимаю откуда он взялся и как дальше действовать. ПКБ предлагают скидку и рассрочку. Но почему я должна платить, если я уже все закрыла 10 лет назад? Почитала также отзывы об организации ПКБ и теперь страшно вообще с ними связываться. Подскажите пожалуйста, как правильно действовать в этой ситуации, как доказать спустя 10 лет, что я не должник и что это какая то ошибка?