Купила бу афон в небольшом магазине электроники Он оказался с дефектом

Здравствуйте! Купила бу афон в небольшом магазине электроники. Он оказался с дефектом (акб заряжался только наполовину). Через несколько дней я пришла вернуть телефон и получить деньги. Продавец взял телефон на диагностику. Выдал талон. На следующий день я позвонила, они сказали что сами устранили дефект, а также признали что он произошел по их вине при замене акб (в телефонном разговоре). Предложили заьбрать телефон. Я сказала что хочу забрать деньги. Когда я сказала что приду с претензией, они согласились на возврат средств. я пришла и заполнила их заявление - где я прошу вернуть мне средства в размере стоимости телефона. но так как они письменно не подтвердили, что вернут деньги, на следукющий день я отправила им претензию заказным письмом. Пока тишина. Мне очень нужно знать, какие у меня шансы на возврат средств, если продавец говорит, что теперь то телефон исправный.