Пн 29 сен. 2025
г. Екатеринбург
30 августа купили телефон в магазине после покупки обнаружились проблемы со
Здравствуйте. 30 августа купили телефон в магазине, после покупки обнаружились проблемы со звуком и решили телефон вернуть. Сообщили продавцу сообщением о намерении вернуть товар. Товар у нас забрали на какую-то диагностику, хотя речи о том, что мы хотим его отремонтировать вообще не было. Мы хотели вернуть товар, в итоге, нам его вернули после диагностики со словами, что с ним все в порядке, только 23 сентября. Проблема не решена со звуком, я вновь обратилась к продавцу с намерением вернуть товар, на что он мне отвечает, что возврат был возможен только в течении 2х недель. Но изначально я и обратилась в установленные сроки. Переписка вся имеется. Возможно ли осуществить возврат?
Здравствуйте. Вы имеете право на возврат товара на основании закона о защите прав потребителей. Вы обратились в установленный срок законом, проблема решена не была.
Для этого вам необходимо направить претензию, а при игнорировании иск в суд.
При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап или Макс по номеру телефона который указан в профиле.
Здравствуйте. Вас необходимо направить досудебную претензию. При т казе обратиться в суд
Цены на дистанционные или on-line услуги
Ответ на письменный вопрос на сайте
Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке
Консультация юриста в чате
Подготовка документа через сервис заказа документа
Удаленная индивидуальная консультация по телефону
Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы
Оформить заявку
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Самые активные юристы
