Как доказать банку что кредит погашен

Здравствуйте. У меня такая проблема. 3 июля 2013 года я взяла потребительский кредит на сумму 28900. Через месяц, не дождавшись дня списания счета, я решила погасить свой кредит досрочно. Пришла в банк, сказала, что хочу погасить кредит полностью. Сотрудница банка посмотрела мою историю, написала на листочки сумму, предупредила о том что в кассе у них тоже берут комиссию. Я согласилась и пошла оплачивать. В кассе я еще раз сказала, что я погашаю кредит полностью и сумму мне назвала сотрудница банка. Кассир приняла деньги, дала мне чек и отпустила. Сказала что кредит закрыт. Через месяц, ближе к числу, когда надо платить, мне пришла СМС о том, чтобы я не забыла заплатить за кредит. Я позвонила к оператору и спросила, почему мне после погашения кредита до сих пор приходят СМС? Он сказал, что все нормально. СМС больше не беспокоили. Спустя еще 8 месяцев, мне позвонили из банка и сказали, что у меня долг 4000 тыс. и что я просрочила кредит. Я им объяснила всю ситуацию, они сказали, что все записали и разберутся с этим делом. Еще рез неделю мне опять позвонили, уже по поводу моей ситуации и сказали, чтоб я обратилась в банк, потому что они не понимают, почему не закрыли кредит. Денег хватало. Но я не смогла прийти, т.к. уехала в командировку на месяц. Через месяц опять позвонили и сказали, что долг 8000 тыс. И если я не погашу то на меня подадут в суд. Я спрашиваю - почему? Их слова: у вас не хватило денег и вы не подписали договор о досрочном погашении, у вас это написано в кредитном договоре ( Я прочитала свой договор внимательно, там ничего не написано) и в банке мне девушка тоже ничего такого не говорила. Что мне делать? Подавать им встречный иск или что? Подскажите пожалуйста.