Чт 25 сен. 2025
г. Санкт-Петербург
Заказывала товар через онлайн магазин. Через некоторое время вскрыла товар, а в ней не то количество, которое указано на упаковке. Звонила в службу поддержки 29.08.25, вместе с сотрудником колл-центра написали претензию. Срок рассмотрения претензии мне не озвучили. Когда прошло более 14 дней я снова позвонила в колл-центр и задала вопрос, «сколько нужно ждать», точного ответа я не получила. Сегодня 25.09.25 - ответа от организации так и нет. Обязались отправить ответ на почту. Сколько рассматривается претензия потребителя? Что нужно сделать, чтобы подать в суд за неверное количество товара в упаковке?
Здравствуйте. 10 дней. Если ответа нет или отказ подавайте иск в мировой суд (если сумма до 100 тыс. руб.) или районный суд. Госпошлина для потребителя не взимается.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
