Приватный

Максим
Максим

Чт 04 сен. 2025

Город

г. Вологда

Проблемы с телефоном с Яндекс.Маркета: отказ в возврате и скрытый недостаток

Здравствуйте Заказал телефон на Яндекс маркете Пользовался две недели и телефон выключился и больше не включается. У продавца написано, что гарантия месяц, я хочу вернуть телефон обратно полностью, но продавец отказывается. Говорит может тогда сделать ремонт за его счёт. Телефон купили не за всю сумму сразу, а разбили платёж по месяцам на два года. Как быть в таком случае? В описании телефон новый, уценённый товар, так как стоял на витрине, не пользовались им. Но в ближайших сервис центрах его включить не смогли и сказали, что он скорее всего восстановленный, это существенный недостаток, который не указан в описании товара.

Ответы юристов:
2
Пользователь не в сети
Был в сети сегодня в 18:22

Надо подавать досудебную претензию и требовать возврата денежных средств. Сколько дней прошло?Более 15?

Можете написать мне на ватсапп или телеграмм, если нужна помощь. Мой номер указан в профиле

Пользователь не в сети
Был в сети давно
Обезличенный ответ
Обезличенный ответ 5.00
Данные автора ответа были обезличены по его запросу согласно №152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных»

Надо подавать досудебную претензию и требовать возврата денежных средств

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.
Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl

Как мы отбираем юристов

Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы

1
Диплом о высшем юридическом образовании

При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.

2
Специализация и стаж

Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.

3
Проверка первых ответов

Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.

4
Рейтинг и отзывы клиентов

Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Темы справочных материалов