Возврат средств за неиспользованные занятия в бассейне: законность и порядок действий

Здравствуйте! Обращаюсь к Вам за консультацией. Я приобрела абонемент на 12 занятий по плаванию стоимостью 10 340 руб. Мы фактически посетили только 5 занятий, оставшиеся 7 были отменены по нашей инициативе. Организация готова вернуть только около 3 000 руб., мотивируя это тем, что у них «правила возврата» — 50% от неиспользованных занятий. По моим подсчётам, стоимость одного занятия составляет около 861 руб., соответственно, за 7 неиспользованных занятий сумма возврата должна составить примерно 6 035 руб. Прошу подсказать: Законно ли удержание 50% без документального подтверждения фактических расходов? Какие действия я могу предпринять для возврата полной суммы (например, претензия в организацию, обращение в Роспотребнадзор или суд)? Можете ли Вы помочь составить официальную претензию или сопровождать процесс возврата? Заранее благодарю за консультацию.