Возможность досудебного требования о возврате телефона с дефектом оперативной памяти

Добрый день. Покупала телефон в магазине мтс . через полгода телефон начал самопроизвольно перезагружаться. с этой проблемой сдала телефон по гарантии с МТС, через месяц-два пришел результат, что телефон исправен и дали выписку. через пару месяцев телефон начал также самопроизвольно перезагружаться, а 2 месяца назад, телефон вообще выключился и не включался 2 дня. было принято решение сдать телефон на проверку, но уже не в МТС, так как гарантия прошла, а в сервис (неавторизованный), где по результатам проверки были выявлены дефекты, а точнее неисправность в оперативной памяти. Подскажите, пожалуйста, можно ли потребовать досудебное решение?