Нарушение сроков выплаты пенсии через Почту России: куда жаловаться?

Я получатель пенсии от ГУФСИН. Способ получения: почта России. Второй месяц подряд не могу в срок получить деньги из-за отсутствия денег в кассе. В прошлом месяце при поступлении пенсии мне смогли её выплатить только на третий день, в этом месяце - с 29 августа по сегодняшний день нет денег в кассе. Горячая линия почты России перенаправляет моё обращение в отделение, а отделение ничего сделать не может, кроме как заказать денег, но деньги не торопятся им везти. Является ли это нарушением со стороны почты России? И компетентны ли Роспотребнадзор рассматривать обращение по данному поводу?