При подаче через госуслуги на единое пособие на детей приходит отказ по

при подаче через госуслуги на единое пособие на детей приходит отказ по причине не подтвержденного ИП по алиментам. Предоставила в СФР копию ИП и копию судебного приказа, не приняли по причине того что это копия. Оригинал судебного приказа я отдала приставам на основании чего и было начато ИП. Получить дубликат судебного приказа, так же как и лично обратиться к приставам которым отдавала судебный приказ не имею возможности, т.к переехали в другой регион. На телефонные звонки приставы не отвечают. Подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации и есть ли способы получить эти документы находясь на расстоянии?