Алена
Алена

Вт 26 авг. 2025

Город

г. Кемерово

Взяла в рассрочку на полгода дверь межкомнатную с установкой помимо суммы

Здравствуйте. Взяла в рассрочку на полгода дверь межкомнатную с установкой, помимо суммы двери, в кредитном договоре отдельно прописали услугу пуш смс "Ритейл солюшнс" в сумме 2094 руб. Продавец сказала, что это услуга банка и её можно будет в приложении самостоятельно отключить. Через 2 дня я попыталась отключить в банке, но оказалось, что в банке никакие уведомления не подключены и банк к этому отношения не имеет. Сказал, что услуга подключена магазином, обращаться туда. В магазине ничем помочь не могут. Обратилась прямиком к Ретейл солюшнс на третий день с просьбой отключить их пуш смс и вернуть деньги. На что они отвечают, что по их договору у меня было лишь 2 дня для возврата денег и срок истек, так как я обратилась на третий день. В интернете поискала информацию, обнаружила, что часто разные магазины без ведома подключают эту услугу и многие возвращали деньги и через 14 дней и даже через 2 месяца. Писала о законе о защите прав потребителей,но твердят, что срок возврата истёк. Это разве законно? Как я могу вернуть средства?

Ответы юристов:
1
Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Напишите официальные письма обеим сторонам:

  • Магазину, продавшему товар (указываете название магазина, контакты и факт покупки товара с указанием номера кредитного договора).
  • Компании «Ритейл солюшнс» (указываете конкретные пункты закона, нарушение ваших прав, требование вернуть денежные средства).

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.
Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl

Как мы отбираем юристов

Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы

1
Диплом о высшем юридическом образовании

При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.

2
Специализация и стаж

Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.

3
Проверка первых ответов

Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.

4
Рейтинг и отзывы клиентов

Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Темы справочных материалов