Ср 06 авг. 2025
г. Москва
Здравствуйте, 3 августа иннинг карту Сбербанка пришла сумма денег от незнакомой женщины, через полчаса пришла смс с просьбой перевести деньги на какой то номер, я решила ничего не делать спонтанно, а в понедельник, на следующий день сходить в банк. Затем меня стали закидывать смс с разных номеров телефонов очень активно, в конце концов прислали все мои паспортные данные и все места моих регистраций, после чего я написала ответ, что без помощи полиции общаться с ними не буду и тогда смс прекратились и наконец пришла Смс из банка на перевод денег обратно, то есть они , наконец, обратились в банк. Я тоже обратилась в банк вчера, но сходить не смогла, я сейчас с внучкой осталась, дети уехали в отпуск, а она маленькая и написала оператору, который ответил , что это не мошенники ( откуда у них информация из моего паспорта тогда?) и я могу вернуть деньги без опасений , теперь я хочу уточнить действительно ли это так может быть и какой лучший способ и куда вернуть эти деньги, чтоб это было безопасно действительно. Я не отвечаю на незнакомые номера телефонов и прошу в случае необходимости писать мне в Вотсапе, пожалуйста
Здравствуйте. Вам необходимо написать заявление в полицию по данному поводу, ничего самостоятельно возвращать не надо (это способ мошенничества) с банков никто звонить не будет.
Напишите официальное обращение через систему клиентской поддержки Сбербанка с указанием обстоятельств дела.
Даже если телефон отправителя указан в SMS, это ещё не гарантия подлинности сообщений. Проверьте возможность связаться с человеком через официальные каналы (например, социальные сети), чтобы убедиться, что сообщение исходило от реального владельца счёта.
Никогда не передавайте конфиденциальную информацию третьим лицам
Желательно посетить ближайшее отделение банка с паспортом и картой. Поясните ситуацию сотруднику и попросите совета.
Так же можете в полицию сообщить.
Если вы уверены, что средства получены случайно или в результате ошибки, лучше всего сделать это через отделение банка, проверив все детали операции. Если ситуация вызывает сомнения, лучше подождать официальных рекомендаций от сотрудников банка и полиции.
Обращайтесь в полицию по вопросу.
Также обратиться в поддержку банка.
На другой номер деньги не переводите.
Банк пусть занимается возвратом денег.
Похожая ситуация? Задайте свой вопрос
Опишите, что произошло у вас, — юрист разберёт и ответит бесплатно. В среднем ответ приходит за 15 минут.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
