Лиана
Лиана

Вт 05 авг. 2025

Город

г. Москва

Вопрос касающийся новых изменений в законодательстве вступающих в силу с 1

Здравствуйте! Вопрос касающийся новых изменений в законодательстве, вступающих в силу с 1 сентября . 1) Общение с клиентами в WhatsApp и Telegram: ⛔ Что изменилось: первичная обработка данных должна происходить в России. Согласие на трансграничную передачу не решает проблему. ‼️ Что делать: ✅ Переводите клиентов на российские платформы. ✅ Предложите альтернативные каналы связи (email, формы обратной связи). ✅ Информируйте клиентов о причинах изменений. один из важных для нас вопросов - это коммуникация менеджеров из Клиентского центра (интернет-магазина) с клиентами. Сейчас уточнение по заказу происходит через WA, как удобно клиенту, (по.п 2) вопрос от руководителя Клиентского центра . Я не понимаю, можем ли мы уже с имеющимся в базе клиентом продолжать общаться ( с ним уже была ранее налажена связь), и нужно ли для этого согласие? Если нужно выстроить коммуникацию с новым клиентом, и он попросил через запрещенный мессенджер, что необходимо от нас чтобы не нарушать закон, если человек отказывается от Российских альтернатив мессенджеров? Мы можем убрать кнопки вотсапа и тг с сайта, но вопрос: мы не можем прямо писать названия месседжеров или мы также не можем перенаправлять с сайта на месседжеры?

Ответы юристов:
0
Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl

Как мы отбираем юристов

Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы

1
Диплом о высшем юридическом образовании

При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.

2
Специализация и стаж

Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.

3
Проверка первых ответов

Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.

4
Рейтинг и отзывы клиентов

Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Темы справочных материалов