Я хотел приобрести фотоаппарат Panasonic Lumix DMC-G80 через паблик Вконтакте . Так получилось, что я приобрел Panasonic Lumix DMC-G8 (о чем не знал). Это по сути тот же самый аппарат, но версия для Японии. Главные их отличия в том, что у G8 нет русского языка, а так же система телевещания NTSC, которая предполагает частоту кадров 30 к/сек. У G80 система телевещания PAL, которая предполагает частоту кадров 25 к/сек. Это минимальное различие тем не менее создает некоторые для меня неудобства. Продавец же совершенно не уведомил меня об этом различии. Позже он ссылался на то, что это та же самая камера, просто версия для Японии. Я же утверждаю, что данное различие имеет принципиальную важность. Так как даже маркировка у них разная. Я уточнил информацию у компании Panasonic, и они подтвердили, что камеры G80 все идут с системой PAL. Я предложил продавцу вернуть эту камеру и заказать другую, нужную мне, доплатив оставшуюся сумму с учетом уплаченных комиссий за перевод денег, страховки и обратной пересылки. Продавец же отказался. Как мне поступить в данной ситуации? Написать заявление в полицию или подавать в суд? Проблема в том, что я из Саранска, а он из Тамбова. Заранее благодарен за ответ.
Александр, здравствуйте. вначале проводим досудебную подготовку - направляем в адрес продавца официальную письменную претензию. в который вы излагаете обстоятельства покупки и указываете на те отличия, которые дают вам право требовать возврата товара. Ждем 10 рабочих дней. Если ответ не поступил - обращаемся с жалобой в Роспотребнадзор. и только если не поможет вмешательство указанного органа уже обращаемся в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя.
давно
Дело в том, что это не магазин. То есть продавец - физическое лицо.
и договор вы никакой не заключали ? тогда все тоже самое. но без Роспотребнадзора. Судиться придется по месту жительства ответчика ( продавца)
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Мы видим, что наши юристы помогли вам с решением проблемы и будем признательны, если вы оставите отзыв на яндекс картах, это помогает нам стать лучше