Чт 31 июл. 2025
г. Якутск
Здравствуйте, нужна консультация в сфере обслуживания. 26.07 через приложение ростикс (кфс) покупка на сумму 22680₽ в приложение выскочила «ошибка» но при этом денежные средства с карты были списаны, банк говорит, что операция прошла успешно. Ростикс же говорит, что средства не поступили и не оформляют возврат, сделайте возврат через банк сказали, но это невозможно т.к операция уже прошла успешно. Что делать, какие права нарушены?
Если заказ отменён по технической ошибке приложения, а деньги не возвращены, это нарушение прав потребителя, предусмотренных ст. 12 и 22 Закона «О защите прав потребителей».
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
