Ростелеком не отключили платную услугу когда расторгал договор по причине переезда Просил

Ростелеком не отключили платную услугу, когда расторгал договор по причине переезда. Просил отключить интернет и все дополнительные услуги. Оплатил долг за просроченый месяц. Сдал используемую аппоратура, оператор сказал что договор расторгнут. Через пол года приходит смс от ростелекома что у меня имеется долг в 2000р. Звоню оператору он говорит, что есть неотключенная платная услуга о которой я не знал и соответственно не пользовался, по моей просьбе он ее отключил. Спустя пол года приходит сообщение на госуслуги, что дело о моем долге передано приставам. Позвонил приставам и в колцентре ростелекома, они посоветовали оплатить долг с пени. В этот же день его оплатил, спустя 2 недели мне блокируют все счета и дело так и висит у приставов. Справку об отсутствии долга в рос телеком не дают ссылаясь на то что только в сл месяце могут её предоставить. Как быть, куда обращаться