Я уроженец г Южно Сахалинск Сахалинская область 15 Июля в московское

Здравствуйте. Я уроженец г. Южно -Сахалинск Сахалинская область. 15 Июля в московское отделение "ТК Энергия" Был передан мой электро-скутер для дальнейшей транспортировки на мой остров. Идет уже больше месяца, а отслеживания груза не возможно и информации мне никакой не дают. На сайте у ТК указан лишь промежуток времени в который он придет, который меня не устраивает, за отсутсвием конкретики. Покупка электротранспорта была целевой, и я несу убытки из за неадекватных сроков доставки. Есть информация что у каждой ТК есть мсксимальные сроки доставки, и по просрочке которых я могу получить либо компенсацию, а то и исключить оплату за доставку. На сколько эта информация верна, и могу ли я вообще влиять на ситуацию каким то образом? Договора на руках нет, толькло чек об отправке переданый мне московским продавцом электротранспорта.