У меня такая ситуация хочу уточнить один момент имеется проблема с

Здравствуйте, у меня такая ситуация, хочу уточнить один момент, имеется проблема с доставкой в Яндекс Еда. Ситуация следующая, был оформлен заказ, указана срочная доставка. По правилам сервиса, если они не успевают, то они делают возврат, но на сайте или где бы ещё,тне указано, каким образом происходит возврат, соответственно, они не успели, и сделали возврат денег, промокодом, с ограничением срока действия, я бы хотел вернуть эти деньги, да они не большие,но все же, они решили что они вправе удерживать меня в своем сервисе, ограничивая мои права и свободы, так вот вопрос, я хочу вернуть деньги, направив письмо в юр отдел или после этого в суд. Я принципиально не буду пользоваться их промокодом, подскажите, на какие законы можно сослаться, и каким образом можно взыскать деньги с данной компании?