Предоставила приставам справку по форме банка об исполнении обязательств в

Добрый день! Предоставила приставам справку по форме банка об исполнении обязательств в полном объёме по кредитному договору и отсутствии задолженности перед банком, а также чеки об оплате задолженности. Пристав отказывает в закрытии исполнительного производства, ссылаясь на то что справка от банка нужна со ссылкой на исполнительный документ. В банке мне ответили, что таких справок они не предоставляют, так как справка по форме банка, которую я предоставила приставам является подтверждением и основанием для закрытия производства. Законно ли это? И как быть в данной ситуации?