Я купила телефон в рассрочку в первый раз произошла какая

Добрый день! Я купила телефон в рассрочку, в первый раз произошла какая-то ошибка, так и не поняла где в магазине или в банке (альфа банк), из-за ошиюки я его не прила, пришла на следующий день я пришла и мне оформили рассрочку в другом банке (ренессанс), после этого я не проверяла ничего, через месяц обнаружила, что у меня в альфа банке оформилась рассрочка. Позвонила в альфа банк, они сказали, что деньги поступили в магазин. После я позвонила в магазин, они сказали, что связались с кредитным отделом и в течении 14 дней деньги вернутся обратно, завтра пройдёт 14 дней, что делать если деньги магазин не вернет? У меня уже просрочка 6 дней, это как-то повлияет на мою кредитную историю и что делать если повлияет?