При перелете из Стамбула в Минеральные воды авиакомпанией Азимут какой то мужчина

При перелете из Стамбула в Минеральные воды, авиакомпанией Азимут, какой-то мужчина забрал мой багаж. Обратилась в отдел розыск багажа и написала заявлении о происшествии. Авиакомпания не решила данный вопрос, просто дала контакты этому человеку, чтобы он связался со мной. При этом связался не сам человек, увезший чемодан, а его «помощник» Он при этом уехал с моим багажом в другой город, предварительно знав, что это не его чемодан. Затем мы договорились что он отправит его по СДЭКУ в город, где нахожусь я. При этом было условие что он свой багаж не получит, пока не приедет мой. И вот он приезжает, а в нем нет драгоценных вещей, которые я изначально перевозила. И более того вес багажа, зарегистрированный в аэропорту составляет 20 кг, чемодан приехал ко мне 16 кг. Этот человек вытащил все, что было мало мальски ценное. И при этом аэропорт и авиалинии, которыми я летела допустили это. В отделе розыска разводят руки. Декларацию я не писала. Как наказать этого человека по всей строгости, еду писать заявление в полицию, но все же хотелось, чтобы все ответственные в этой ситуации люди были наказаны. Почему авиакомпания не забрала у этого человека багаж и не отправила. Связаться с этим мужчиной мы уже не можем. Какие действия с моей стороны нужно еще предпринять?