Вс 22 ноя. 2015
г. Нижний Новгород
Добрый день, подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть или обменять в магазине сменную ультрафиолетовую лампочку надлежащего качества? Лампы работают, это проверялось в магазине, но они не подошли непосредственно к моей лампе. В магазине ссылаются, что это расходные материалы и возврату и обмену не подлежат, хотя ни на какие нормативные документы не ссылаются. Так ли это?
Артем, здравствуйте, если с момента покупки не прошло 14 дней. то возврат товара возможен. причем без объяснения причин. Если в магазине отказываются обменять товар - пишите претензию, излагайте обстоятельства покупки и требуйте возврата. Срок рассмотрения - 10 дней. Если по истечении указанного срока вопрос не будет решен и ответ не поступит - привлекайте к участию в проблеме специалистов Роспотребнадзора.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
