Сб 14 июн. 2025
г. Иркутск
Впервые столкнулась с таким Сделала онлайн заказ в Gloria Jeans заказа
Здравствуйте. Впервые столкнулась с таким. Сделала онлайн заказ в Gloria Jeans, заказа без примерки (потому что в таком случае, товар придёт в выбранный мной магазин) с самовывозом. Получила, оплатила сразу и в магазине же примерила. Решила сделать возврат и оказалось, что вещь можно вернуть только через два дня. На сайте данная информация указана. Законно ли такое ограничение по возврату товара надлежащего качества, если допускают возврат без причины (не подошёл размер)?
Закон дает вам минимум 7 дней на возврат после получения товара.
Установление магазином срока в 2 дня нарушает ваши права, закрепленные ЗоЗПП.
Информация на сайте магазина не имеет приоритета над законом. Если внутренние правила магазина противоречат Закону о защите прав потребителей, применяется закон.
Ваши действия:
1. Требуйте возврата по закону: Ссылайтесь письменно на Закон “О защите прав потребителей”. Подчеркните, что заказ был сделан дистанционно, и вы действуете в рамках своих законных прав (7 дней).
2. Подайте письменную претензию.
Здравствуйте.Если на сайте Gloria Jeans сказано, что вы можете вернуть товар только в течение двух дней и вы это знали, когда делали покупку, то такое правило может считаться законным. Но если эта информация была вам недоступна или непонятна, вы можете поговорить с работниками магазина и объяснить свою ситуацию.
Цены на дистанционные или on-line услуги
Ответ на письменный вопрос на сайте
Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке
Консультация юриста в чате
Подготовка документа через сервис заказа документа
Удаленная индивидуальная консультация по телефону
Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы
Оформить заявку
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Самые активные юристы
