Впервые столкнулась с таким Сделала онлайн заказ в Gloria Jeans заказа

Question

Алина

Сб 14 июн. 2025

г. Иркутск

Впервые столкнулась с таким Сделала онлайн заказ в Gloria Jeans заказа

Здравствуйте. Впервые столкнулась с таким. Сделала онлайн заказ в Gloria Jeans, заказа без примерки (потому что в таком случае, товар придёт в выбранный мной магазин) с самовывозом. Получила, оплатила сразу и в магазине же примерила. Решила сделать возврат и оказалось, что вещь можно вернуть только через два дня. На сайте данная информация указана. Законно ли такое ограничение по возврату товара надлежащего качества, если допускают возврат без причины (не подошёл размер)?

Ответы юристов:

2

Answer 1

Закон дает вам минимум 7 дней на возврат после получения товара.
Установление магазином срока в 2 дня нарушает ваши права, закрепленные ЗоЗПП.
Информация на сайте магазина не имеет приоритета над законом. Если внутренние правила магазина противоречат Закону о защите прав потребителей, применяется закон.

Ваши действия:

1. Требуйте возврата по закону: Ссылайтесь письменно на Закон “О защите прав потребителей”. Подчеркните, что заказ был сделан дистанционно, и вы действуете в рамках своих законных прав (7 дней).
2. Подайте письменную претензию.

Answer 2

Был в сети сегодня в 08:50

Арахова Диана Алексеевна

Юрист

Консультации: 14297

Отзывы: 224

Здравствуйте.Если на сайте Gloria Jeans сказано, что вы можете вернуть товар только в течение двух дней и вы это знали, когда делали покупку, то такое правило может считаться законным. Но если эта информация была вам недоступна или непонятна, вы можете поговорить с работниками магазина и объяснить свою ситуацию.

14 июн. 2025 13:30