ананастя:
Спасибо большое!
Мы заключили договор с риэлторской компанией, чтобы они помогли нам найти съемное жилье. Предоплату не вносили, оплата по факту заключения договора аренды с собственником квартиры, данные которого они предоставляют.
Также нам были выданы логин и пароль от их сайта, чтобы мы могли самостоятельно смотреть варианты и им сбрасывать для того, чтобы они договаривались о встречах.
После двух дней работы мы решили отказаться от работы с ними, так как формат их работы и качество предоставляемых услуг не устроило (договорились на одно время с собственником, а по факту мы его ждали почти час, нам сказали, что едем смотреть однушку, мы приехали в студию, все варианты достаточно далеко от того места, которое нам было нужно).
Они говорят, что мы обязаны оплатить их услуги в полном объеме, не считая тех дней, когда из работа нас не устроила
У нас был выбран обычный тариф, по которому они нам предоставляют 5 вариантов для просмотра квартиры, а их сайтом мы можем пользоваться в течение 15 дней, выезда риелторы с нами на квартиру нет
В договоре есть пара непонятных моментов
Раздел "Срок действия договора": 1. Договор начинает действия в день его подписания с момента оплаты услуг и получения логина и пароля от личного кабинета, прекращает поставки истечению срока обслуживания, указанного в тарифе. В случае, если до истечения срока оказания услуг, клиенту предоставлено количество вариантов соответствующее его тарифу, а также в личном кабинете зафиксированы все результаты окончания других услуг, то услуги считаются оказанными досрочно"
2. Началом фактического использования услуги считается момент, когда клиент получил доступ к контактным данным собственника посредством доступа в личный кабинет, посредством смс уведомлений и компании"
Раздел" ответственность сторон": все услуги считаются оказанными досрочно не зависимо от количества фактически оказанных услуг в случае, если если клиент заключает договор найма жилого помещения, информация о котором была предоставлена клиенту оператором"
Они нам предоставляли варианты, два из которых нам подошли, но по итогу просмотра квартиру мы не сняли в силу несоответствия этих вариантов нашим запросам. Будут ли считаться их услуги оказанными, если жилье мы так и не сняли, обязаны ли мы оплачивать их услуги в полной мере?
Когда на их сайте мы находили подходящее для нас жилье, они просматривали объявления и говорили, что жилье уже не актуально, после чего отправляли его в архив. Хотя в договоре сказано, что оператор обязан поддерживать информацию в базе данных в актуальном состоянии собственными силами и за свой счет. Соответственно, их сайт нам не помог, так как подходящие вартанты были неактуальны, а их варианты не подходили нам.