как правильно написать жалобу на врача детского отделения.

здравствуйте подскажите как правильно составить претензию на врача детского отделения которая во время нахождения моей супруги с ребенком на лечении в детском отделении грубо выражалась в адрес супруги , предлагала перейти на дневное лечение то есть нам пришлось бы ездить каждое утро в больницу на уколы а вечером уезжать домой нам это не выгодно так как больница далеко находится от нашего места проживания , потом она отпустила домой раньше времени на два дня и сказала если не заберем больничный лист во время то она его выпишет с нарушением ... выписку из истории болезни не выдает...заранее спасибо.