Банк заблокировал карту написали четким текстом Стандартный срок обработки 1 час

Банк заблокировал карту, написали четким текстом: здравствуйте! Стандартный срок обработки 1 час, но иногда сроки могут быть увеличены до 24 часов. Просим прощения за неудобства. Результат пришлем СМС или позвоним на ваш контактный номер. Позвонили на номер спустя сутки, сказали нужна встреча с представителем, сказал им адрес (я живу в поселке) они промолчали и сбросили трубку как только поняли что это далеко Прошло уже больше 24 часов, карту не разблокировали, все так же пишут что нужно ждать еще 24 часа, карта нужна срочно Можно ли их привлечь к ответственности за нарушение закона о защите прав потребителей, неисполнение обязательств банка и за незаконное удержание денежных средств?