Добрый вечер подскажите пожалуйста вышел закон в этом году в феврале месяце

Добрый вечер,подскажите пожалуйста,вышел закон в этом году в феврале месяце,что дите сироте можно приватизировать квартиру раньше срока,на три года можно приватизировать. Приходя к ним говоря ,что ребенок сирота готов приватизировать квартиру раньше ,долгов нет и так далее,на что они отвечают ,,что извините ,но сейчас нет человека ,который бы этим занимался ‘’ и кидают с кабинета на кабинет ,говоря ,что нет человека. Какое право и что мы можем сделать в данной ситуации,подскажите пожалуйста