Являюсь клиентом Т банка все дебетовые карты арестованы в связи

Добрый день! Являюсь клиентом Т-банка, все дебетовые карты арестованы в связи с Исполнительным производством. У меня есть кредит в этом банке. За несколько дней до даты платежа поддержка присылает мне сообщение, в котором говорится об этом ИП и как произвести оплату этого кредита «в обход» ИП. Руководствуясь данными в этом сообщении я произвел оплату, но деньги ушли не туда, они ушли в оплату ИП. Поддержка ничего внятного сказать не может ссылаясь на то, что я сам дурачок пополнил дебетовую карту. Но ведь я осуществил оплату по банковским реквизитам выданным самим банком для решения этой ситуации. Можно ли сказать, что банк выдал мне заведомо ложную информацию и как стоит поступить?