Произошла очень странная ситуация с компанией Яндекс Еда Вчера примерно

Добрый день! Произошла очень странная ситуация с компанией «Яндекс Еда». Вчера, примерно в 00:30 я оформила заказ доставки еды на сайте данной компании. Указала адрес, товар и стала благополучно ожидать. В 01:05 я решила посмотреть, где едет курьер и увидела, что он в Москве. Я поняла, что произошла ошибка и стала звонить в поддержку. В итоге, с меня списали средства а еду так и не привезли. Сотрудники говорят что в данной ситуации их вины нет. Однако, во время оформления заказа у меня сайт не спрашивал город и ранее все приходило по назначенному адресу. Подскажите, могу ли я в данной ситуации требовать возврат или компенсацию? Я по итогу осталась голодная, еще и без денег…