Пн 05 мая 2025
г. Санкт-Петербург
Добрый день, купили мобильный телефон в магазине за наличный расчет, получили чек и адрес уполномоченного сервисного центра, куда нужно обращаться при возникновении поломок. После 4 месяцев использования вздулся аккумулятор, телефон был передан в уполномоченный сервисный центр, после непродолжительной экспертизы было вынесено решение о том, что в поломке виноват контроллер заряда батареи, его поменяют в рамках гарантийного ремонта, а аккумулятор будет ремонтироваться только за наш счет, так как в гарантийном талоне указано, что гарантии на аккумулятор нет. Скажите, что можно сделать в такой ситуации?
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.
Можете потребовать новый телефон на время замены. Заявление надо подать
давно
Вопрос не в подменном телефоне на время ремонта, а в том, что отказываются удовлетворить законное требование в проведении ремонта и устранении недостатков в полном объеме, ссылаясь на гарантийный талон. Фактически телефон все также будет в нерабочем состоянии даже после замены контроллера заряда (аккумулятор так и будет вздутым, его не хотят менять)
Вы спросили что можно сделать, я вам ответил что можете сделать. Это максимум. А то что в гарантийном талоне указано что гарантии на аккумулятор нет, значит они всё законно делают
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
