У меня заблокировали карту Совкомбанка по 115фз Я хожу к ним уже

У меня заблокировали карту Совкомбанка по 115фз. Я хожу к ним уже 3 месяца, и каждый раз они мне говорят разную информацию и не могу мне объяснить причину блокировки. В последние разы мне говорили, что это из-за обмена валюты или что на мою карту были какие-то сомнительные переводы. Когда я спрашиваю, что это за операции, (мне же нужно их как-то подтвердить) мне говорят, что это конфиденциальная информация. Потом мое обращение было передано в службу безопасности, потому что в документе, который я получила, написано, что они не могут перевести мои денежные средства или разблокировать карту, так как я подозреваюсь в экстремизме и содействие терроризму. Все необходимые документы я им предоставила, на что банк не выразил никаких возражения и попросил написать обращение с реквизитами для перевода средств. На что мне опять пришел отказ. Несколько дней назад я была в банке, и мне сказали, что мне нужно расписать все чеки. Я расписала и принесла все чеки. Потом выяснилось что мне отказали потому что сотрудник некорректно составил моё обращение (не знаю специально или нет). Насколько я знаю банк не имеет право удерживать мои денежные средства и отказать в закрытие счета