Сломался телефон прошло полтора месяца после покупки на что можем расчитывать

Поскольку с момента покупки прошло более 15 дней, вы имеете право на гарантийный ремонт телефона. Вот что важно знать:

Срок ремонта не может превышать 45 календарных дней

На время ремонта вам должны предоставить подменный телефон с аналогичными функциями. Это должно быть сделано в течение 3-х дней после вашего заявления
 

В накладной на ремонт должны быть указаны:

Описание телефона

Характер повреждений

Срок ремонта

По окончании ремонта вы должны получить документ, подтверждающий проведение работ с указанием выявленного недостатка и даты ремонта

Гарантийный срок продлевается на время ремонта (с момента обращения до выдачи телефона)
 

Вы также имеете право на возврат денег или замену телефона, если:

Обнаружен существенный недостаток (невозможно устранить или устранение требует несоразмерных затрат)

Нарушены сроки ремонта

Телефон не работает более 30 дней в году из-за неоднократного устранения различных недостатков

Дефект проявляется вновь после ремонта

При нарушении сроков ремонта или непредоставлении подменного телефона продавец обязан выплатить неустойку в размере 1% от стоимости телефона за каждый день просрочки.
 

Для решения вопроса обратитесь к продавцу с письменной претензией. Если требования не будут удовлетворены, можно обратиться в суд.

Если требуется помощь в подаче претензии, напишите мне на ватсапп или телеграмм. Номер указан в профиле