Взял ноутбук в сервисе начал пользоваться и обнаружил в нём неисправность собирался

Question

Михаил

Сб 03 мая 2025

г. Самара

Взял ноутбук в сервисе начал пользоваться и обнаружил в нём неисправность собирался

Взял ноутбук в сервисе, начал пользоваться и обнаружил в нём неисправность, собирался вернуть ноутбук, в первый раз меня не приняли, дали заполнить заявление на возврат, пришёл спустя неделю и отдал им на ремонт. Спустя полтора месяца, когда он вернулся к ним из Москвы, мне сообщили, что деньги за него вернуть не могут, потому что я сдам им ноутбук больше чем 14 дней с момента покупки. Я забрал ноутбук и спустя пару дней пользования снова обнаружил ту же неисправность. Такой вопрос, могу я подать в суд за недобросовестное выполнение гарантийных обязательств и так вернуть деньги за ноутбук, обменять его на схожую модель или все таки добиться качественного ремонта?

Ответы юристов:

2

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

Answer 1

Был в сети 11 минут назад

Колегов Алексей Николаевич 4.90

Юрист Подтверждено

Консультации: 32452

Отзывы: 830

Здравствуйте. Если срок гарантийного ремонта превышает 40 в течении всего гарантийного срока, то вы имете право на замену товара на аналогичный или возврат денежных средств.

Для этого вам необходимо направить досудебную претензию.

Если нужна помощь в составлении документов можете написать по моим данным из профиля.

03 мая 2025 14:05

Answer 2

Здравсвуйте!

Предварительно необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о защите прав потребителей, о расторжении договора, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штрафа 50% от суммы за неудовлетворение в полном объёме в добровольном порядке требований потребителей в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).