Роспотребнадзор про Калининградской области отказывается принимать обращения по электронному адресу

Добрый день! Роспотребнадзор про Калининградской области отказывается принимать обращения по электронному адресу, указанному в контактах на официальном сайте, ссылаясь на изменения в законе о порядке приема обращений граждан. таким образом мне отказано в принятии обращения в удобной и доступной для меня форме. в законе ФЗ 547 и и 59ФЗ ссылки на которые фигурируют в ответе отказе от регистрации моего обращения, прямых указаний на форму и способ обращения, исключающих добровольно выбранных гражданином форм и способов обращений, я не нашла. прошу помочь разобраться. Считаю это грубым несоблюдением прав гражданина, исключение удобной для гражданина связи, и ограничение в свободе выбора методов связи, навязывание ресурсов и способ связи, влекущих за собой доп.финансовые и временные затраты, в какой-то степени - вымогательством, и это при том что я являюсь налогоплательщиком, передо мной, как гражданином и, по Конституции РФ - представителем власти, не соблюдены обязанности со стороны Федеральной надзорной службы.